01. Introduction
Baracood est une marque française de mobilier haut de gamme, engagée à offrir un artisanat de qualité supérieure. En utilisant notre site internet et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales, conçues pour garantir la clarté et l’équité dans toutes les transactions. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre achat.
02. Processus de commande et modalités de paiements
Notre site web a été conçu pour offrir une expérience d’achat simple et fluide. Une fois que vous avez sélectionné le meuble idéal, ajoutez-le à votre panier et passez à la validation de votre commande. Lors de cette étape, il vous sera demandé de fournir des informations exactes pour la livraison et la facturation. Le paiement doit être effectué en totalité avant le traitement de la commande. Nous acceptons divers moyens de paiement, tels que les cartes bancaires et les portefeuilles numériques, afin d’assurer des transactions sécurisées pour tous nos clients. En cas de rupture de stock ou d’erreur de prix, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons soit une alternative, soit un remboursement complet.
03. Expédition, livraison et retours
Nous apportons un soin particulier à l’emballage et à la livraison de vos meubles afin de garantir qu’ils arrivent en parfait état. Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et de la disponibilité des produits. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi pour en suivre l’évolution.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du problème. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
Nous proposons une politique de retour sous 14 jours pour les meubles non personnalisés. Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
04. Garantie et entretien des produits
Nous garantissons la qualité de nos produits, c’est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre l’intégrité structurelle, mais ne s’applique pas aux dommages causés par une utilisation inappropriée, des éclaboussures accidentelles ou une exposition à des conditions extrêmes.
Pour prolonger la durée de vie de vos meubles, nous vous recommandons de suivre les consignes d’entretien appropriées, telles qu’éviter l’exposition à la pluie et à la neige,, utiliser notre poncho protecteur et nettoyer avec des solutions douces.
05. Droits de propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site internet, y compris les images des produits, les designs et les descriptions, constitue la propriété intellectuelle de Baracood. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de nos matériaux est strictement interdite.
06. Limitation de responsabilité
Bien que nous nous efforcions de fournir des descriptions précises des produits et des articles de haute qualité, Baracood ne peut être tenu responsable des légères variations de couleur, de texture ou de grain dues aux variations naturelles du bois et d’autres matériaux.
De plus, nous déclinons toute responsabilité en cas de retards de livraison causés par des facteurs externes tels que les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les perturbations des transporteurs.
07. Résolution des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. En cas de litige, nous encourageons nos clients à contacter notre service client afin de trouver une solution mutuellement satisfaisante. Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.
08. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@baracood.com.